EC —Es un tema grande… Por ejemplo, ¿cuántas empresas han cosechado información de usuarios de Facebook con trucos parecidos al que empleó esta TIYDL, en Facebook nada más?
MR —Miles.
EC —¿Facebook mismo no cosecha y aprovecha los datos de sus usuarios?
MR —Ese es su modelo de negocio, de eso se trata.
GG —De eso vive esta red.
MR —De eso vive, de eso se hizo rico Zuckerberg. También de eso vive Google.
EC —Y cuántas otras compañías de internet y redes sociales. Mencionaste Google, yo agregaría Apple, agregaría proveedores de acceso a internet, empresas telefonía celular eventualmente…
MR —Sí, pero no son elementos esenciales de su modelo de negocios. Tampoco de Apple, que básicamente sigue siendo una empresa que vende electrodomésticos, para decirlo de una grosera. Sí las empresas de servicios en internet tienen como modelo cobrar en datos y vender esos datos, transferirlos. Es importante tener esto presente, transferir esos datos por dinero a sus verdaderos clientes, que son las empresas que te hacen microtarget, que te hacen publicidad específica sabiendo quién es Emiliano Cotelo, ciertos datos de él que lo hacen proclive a adquirir determinado producto o a participar de determinada opción. Esos son los clientes, esos son los que pagan.
GG —Yo agrego personas también, porque esta plataforma una de las cosas buenas que tiene es que permite a cualquier persona, nosotros que estamos acá sentados, ingresar a esa plataforma de publicidad que tiene armada, que ha ido creciendo, y generar una pauta por un costo que lo pone el usuario, una segmentación que propone el usuario. Hace un tiempo, hasta hace no tan poco, uno podía armar un segmento de acuerdo a estas cosas de perfiles, edad, localización y demás, y la plataforma hasta te decía qué probabilidades de generar el objetivo final tenías.
EC —Por ejemplo, probabilidad de conseguir un alumno para unas clases…
GG —No con ese nivel de detalle, quizás, pero sí con el nivel de detalle de decir “¿qué es lo querés?, ¿que la gente haga clic en tu link para poder anotarse y generar ese lid, que es llenar el formulario o lo que querés es generar alcance, que la gente vea que tu marca está pautando algo más allá de la acción posterior?”. A ese nivel se bajó una plataforma que es absolutamente accesible y ahí está el fuerte. Y después hay una cosa que está bueno tomar en cuenta que es que la gente se ha acostumbrado a poder grabar video en vivo, a poder subir videos en HD, a poder sacarse fotos y hacer un montón de cosas, con los costos que eso conlleva. Si tú querés hacer eso en otro lugar, en otra plataforma que no sea esa va a tener un costo para ti o para quien provee esa solución. Y sin embargo la gente se ha acostumbrado a esa cosa de gratuita, de que yo hago de todo en las redes y parece que fuera gratis generar ese contenido. Y ese contenido en realidad tiene un costo enorme que es el que se paga con el uso del usuario.
MR —Ahí hay una paradoja interesante: estamos tan negadores del mundo en el que estamos viviendo que como bien dice Gustavo nos parece que la infraestructura es gratis, pero también nos parece que aportarle el contenido, que tiene un costo para mí, soy yo el que filmo, soy yo el que edito, toda esa producción, que en la economía tradicional requería pagos y era evidentemente patrimonial, ahora se asume que entra gratis a la red, porque además en los ´términos y condiciones casi siempre dice que los derechos pasan a la red, que pueden hacer lo que quieran con tus fotos, con tus videos, etcétera. O sea, el particular genera el contenido, que tiene valor, tú hacés este programa y lo subís y te parece que es normal subirlo y donárselo a Facebook, a YouTube o a cualquiera de esas. Eso es absurdo, como también es absurdo pensar: si lo que quieres es legar a ese público, que la infraestructura necesaria y la forma de acceder a ese público también es gratis y aparece de la nada. El tema es: los datos son buena parte del aceite de este mecanismo y son la forma de pago.
GG —Y lo otro es el tiempo. Porque la conjunción de los datos y el tiempo de los usuarios es lo que hace a la fórmula. ¿Por qué el 2010 Facebook lanza Platform? Porque se da cuenta de que necesita tener un mayor insumo de otros proveedores que lo ayuden a generar esa cantidad de tiempo que los usuarios iban a estar. Facebook lo que hizo en realidad fue priorizar su modelo de negocio al extremo –en mi opinión– y por eso abrió esa puerta tan grande y no fue consciente, no sé…
MR —Yo creo que sí, claramente consciente.
GG —Pero creo que los límites hasta dónde dejó entrar a esos que colaboraron con la plataforma, porque cuando vos entrás a Platform sos una especie de socio desarrollador, está toda esa narrativa de vos sos amigo de Facebook, sos un partner nuestro y nos estás ayudando a crecer. Desarrollás una aplicación, te va bien, mucha gente la consume, vos tenés ganancia, tiene ganancia la plataforma, todos ganamos. Ahora, ¿quién pierde?, para mí, el usuario, porque es el que está, más allá de que no quiero hacer una victimización del usuario, pero sí ser consciente de que es el que está en menores condiciones para poder entender a lo que se enfrenta justamente porque la información es muchas veces a nivel de accesos y contraprestaciones es muy básico. Por eso ahora Zuckerberg salió a decir “vamos a ser más claros en las condiciones, en las reglas de juego”.
EC —Tengo comentarios de oyentes que creo que complementan lo que ustedes están diciendo.
Luis: “no es verdad que todos sabemos ni hay información ni educación sobre el uso de internet”.
Mariana: “Lo que la gran mayoría de nosotros pensamos es que nuestros datos no son importantes, porque no somos personas influyentes y que no nos va a perjudicar lo que hagan con ellos. Creo que minimizamos la importancia de la suma de los datos de todos los no influyentes del planeta”.
MR —Muy buenos aportes los dos.
EC —Que falta educación a propósito de cómo funcionan estos negocios y estos medios es clarísimo.
MR —En eso coincidimos todos y esa parte de la ecuación es la que tenemos que resolver, porque es la única que va a funcionar en cualquier escenario. Tenemos que ser educados, como lo son los finlandeses, como lo son los holandeses, como lo son los suecos. NO hay fake news en esos países. Finlandia, que tiene una larguísima tradición de conflicto histórico con su vecino imperial en términos históricos, sea la Rusia zarista, sea la Unión Soviética, ahora la Federación Rusa, parece invulnerable a las falsas noticias, porque tiene una sociedad comparativamente extremadamente educada en el nuevo mundo. Lo mismo pasa en Estonia, en Holanda, en Suecia.
En cuanto a lo que comentaba la oyente Mariana, es una gran verdad, todos pensamos que no somos importantes.
EC —Pensamos que somos un ser anónimo, un ser minúsculo formando parte de una enorme sociedad, etcétera.
MR —Los datos son valiosísimos. Punto uno: por datos, no nos dan un trabajo. Punto dos: por datos, nos multan. Simplemente para tener una idea. Por datos nos descartan.
